Забудьте про походи в магазин чи навіть пошук товарів онлайн. Ваш персональний ШІ-шопер вже знає, що вам потрібно: компактну кавоварку, яку легко чистити, за ціною до $300, або ж літні кросівки до $100, які не виглядають надто «по-батьківськи». Він миттєво підбирає найкращі варіанти, ранжує їх за якістю, вартістю та відповідністю вашим уподобанням. Жодного безкінечного скролінгу.
Сучасний онлайн-шопінг створює «парадокс вибору»: безмежний асортимент, постійні зміни цін, плутанина з розмірами. Раніше головним було кількість — більше товарів, більше продавців, більше реклами.
ШІ кардинально змінює процес, роблячи його персоналізованим і безшовним. Приміряйте одяг за допомогою цифрового аватара, переглядайте, як меблі виглядатимуть у вашому домі, налаштовуйте товари під власні вимоги, а ШІ допоможе знайти найкращу ціну, відфільтрувати фейкові відгуки ще до натискання кнопки «Купити». Онлайн-шопінг стає розумним, передбачуваним і візуально інтерактивним. Незабаром потрібні вам товари самі знайдуть вас, а не навпаки.
Як штучний інтелект змінює онлайн-шопінг
OpenAI починає ставитися до шопінгу як до окремого напряму, запроваджуючи такі інструменти, як Operator (для рекомендацій товарів) і Deep Research (для порівняння характеристик, відгуків і цін). Водночас стартапи створюють комплексні рішення для кожного етапу процесу: від пошуку товарів і розумного пошуку до віртуальних примірок і автоматизованого обслуговування клієнтів.
Ось кілька тенденцій, що вже змінюють ринок:
Більше жодних питань «Чи пасує мені це?»
Завдяки віртуальним приміркам можна побачити, як одяг виглядає саме на вашому тілі, а не на стандартній моделі. Більше не потрібно гадати чи купувати кілька розмірів — достатньо одного кліку, і ви побачите себе в новому образі з реалістичною деталізацією.
Такі сервіси, як Doji, дозволяють створювати цифрового двійника, використовуючи повнорозмірні фото й сканування обличчя. Персоналізована модель ШІ враховує форму тіла, фактуру тканини, навіть посадку одягу. Завдяки 3D-генерації незабаром можна буде оцінювати ще й рух і комфорт речей.
Від «нічого вдягти» до персонального стилю з ШІ
Купити одяг легко, а от поєднати його в стильні комплекти — складніше. Багато людей мають переповнені шафи, але носять лише частину гардероба. ШІ-стилісти, як-от Alta, діють як цифрова шафа. Вони аналізують, що у вас є, які ваші уподобання, яка погода за вікном і які у вас плани. В результаті ви отримуєте щоденні рекомендації образів.
Від уяви до реальності: створюйте те, що хочете
Уявіть, що кожен продукт можна модифікувати під власні потреби: змінювати розмір, форму, колір, дизайн у співпраці з ШІ. Раніше це було неможливо, але зараз інструменти, як-от Arcade AI, вже працюють над цим.
Замість звичайного списку товарів запит типу «створи зіркоподібну каблучку для дня народження» і він генерує унікальні дизайни. Користувач може редагувати їх, а ШІ миттєво оновлює і сам продукт, і його ціну.
Ця концепція виходить за межі ювелірних виробів. Генеративні моделі дозволяють створювати товари в реальному часі, а 3D-друк та on-demand виробництво дають змогу виготовляти їх під замовлення. Це означає, що бренди більше не зберігатимуть великі запаси товарів, а вироблятимуть їх лише за реальним попитом.
ШІ знаходить найвигідніші пропозиції
Шопінг завжди починається з пошуку. Тепер стартапи використовують мультиформатні моделі (текст, зображення, візуальний аналіз), щоб створювати персоналізованих асистентів із підбору найкращих товарів.
Наприклад, Dupe допомагає знайти бюджетні аналоги дизайнерських меблів, а Beni пропонує секонд-хенд-варіанти для еко-свідомих покупців. Стратегія проста: залучити користувачів ще на етапі пошуку через розумну персоналізацію.
Бренди спілкуються з клієнтами на новому рівні
ШІ допомагає брендам автоматизувати обслуговування клієнтів. Наприклад, Decagon працює як цифровий агент підтримки, що оновлює акаунти, відстежує замовлення, обробляє повернення і відповідає в режимі реального часу. Використання таких рішень у брендів на кшталт Curology підвищило швидкість обробки запитів і зменшило навантаження на команду підтримки.
Майбутнє: персоналізований та розумний шопінг
Хоча ШІ-шопінг ще на початковій стадії, його потенціал величезний. Різні компанії вдосконалюють пошук, віртуальні примірки, персоналізоване виробництво та організацію гардероба. Це закладає основу для повноцінного персонального асистента, що знає ваш стиль, пам’ятає ваші вподобання й навчається з кожною взаємодією.
Уявіть собі асистента, який поповнює запаси необхідного, передбачає ваші потреби, пропонує нові покупки та керує всім у єдиному інтерфейсі. Він аналізує ваші звички й історію покупок, щоб прибрати всі незручності та автоматизувати процес.
У цьому майбутньому мода перестає бути просто набором окремих речей. ШІ піднімає цілісні образи до рівня першокласного стилю, допомагаючи комбінувати одяг, знаходити нові рішення та навіть створювати речі, яких ще немає у продажу.
Звісно, є виклики. Головний — спрощення входу в систему, адже користувачі хочуть, щоб ШІ розумів їх миттєво, без зайвих налаштувань. Але ті компанії, які першими вирішать ці проблеми, зможуть кардинально змінити ринок.
Авторка: Дар’я Бровченко
Джерело
