Майбутнє роботи: Чи зможе штучний інтелект замінити людську працю?

У США Ілон Маск і його команда в недавно створеному Міністерстві ефективності уряду намагаються використати ШІ для виявлення можливих скорочень бюджету в уряді. Деякі з цих скорочень, як-от зменшення фінансування ініціатив, пов'язаних із різноманіттям або змінами клімату, здаються більше ідеологічними, аніж спрямованими на реальну ефективність.

Маск і його заступники вже звільнили тисячі федеральних працівників і загрожують звільнити ще більше, використовуючи ШІ для вибору кандидатів на звільнення. І здається, що одна з причин, чому Маск і його команда вважають, що багато з цих посад можна скоротити без серйозних наслідків для урядових послуг, — це віра в те, що в багатьох випадках ШІ може замінити людину. Але віра Маска в нинішні можливості ШІ не знаходить підтвердження в реальному житті.

Сумніви щодо генеративного ШІ зростають

Якщо раніше керівники компаній із захопленням розповідали про те, як ШІ допомагає їм підвищити продуктивність, то тепер деякі намагаються знизити очікування. Брайан Ческі, генеральний директор Airbnb, повідомив інвесторам, що асистенти ШІ для програмування ще не призвели до «фундаментальної зміни продуктивності». (Цікаво, що Ческі є другом генерального директора OpenAI Сема Альтмана, тож можна було б очікувати більш оптимістичного ставлення до технології.)

Однак деякі керівники компаній стверджують, що підвищення продуктивності завдяки ШІ є реальним. Наприклад, Ашок Срівастава, старший віце-президент компанії Intuit, розповів, що за останні чотири роки їх компанія змогла вісім разів прискорити процес розробки завдяки впровадженню ШІ. Генеративні асистенти на базі ШІ також допомогли збільшити продуктивність на 15%. Крім того, використання ШІ для класифікації запитів клієнтів дозволило покращити ефективність роботи команд підтримки на 11%.

Чи це "театральний" успіх?

Цифри виглядають вражаюче. Але складно зрозуміти, що є справжнім результатом, а що є просто «театром успіху», як назвав це Едвард Ахтнер, керівник відділу генеративного ШІ в банку HSBC. Проте, HSBC також виступає на сцені. Його генеральний директор Джордж Ельхедері повідомив інвесторів, що банк запускає генеративні ШІ застосунки для обслуговування клієнтів і асистентів для програмістів.

Звісно, продуктивність від нових технологій, особливо цифрових, може проявлятися не відразу. Відомий економіст Роберт Солоу в 1987 році зауважив, що «комп'ютерну еру видно всюди, окрім статистики продуктивності». Однак з 1995 року продуктивність праці почала значно зростати, і залишалася високою протягом наступних десяти років, коли широке впровадження Інтернету стало фактом. Економісти вважають, що є значна затримка в тому, скільки часу компанії витрачають на впровадження нових технологій, а також на навчання працівників правильно їх використовувати.

Хоча темпи впровадження ШІ набагато швидші, ніж у попередніх технологіях, ми лише на початку етапу революції ШІ. Тому справжні результати, ймовірно, стануть очевидними не раніше, ніж через кілька років.

Авторка: Дар’я Бровченко