Згідно з прогнозами Раяна Гевіна, директора з маркетингу Slack, у майбутньому співробітники все більше спілкуватимуться з AI агентами, а не з людськими колегами. Така трансформація робочого середовища вже розпочалась, адже AI агенти поступово входять в робочі процеси компаній, і від цього не втечеш. Прогнозується, що в найближчі кілька років AI агенти можуть стати настільки ж важливими для роботи, як і люди.
Інновації в цьому напрямку значно прискорюються: компанія Salesforce, яка володіє Slack, нещодавно запустила систему Agentforce, що використовує чат-ботів для виконання різноманітних функцій — від ролі продавця до персонального консультанта з продажу. Крім того, стартап Sierra, заснований колишніми співробітниками Salesforce і Google, зібрав $175 млн інвестицій, що свідчить про високий інтерес до розвитку AI агентів у бізнес-середовищі.
AI агенти не обмежуються простим відповідями на запитання — вони здатні діяти від імені користувачів, виконуючи завдання, що раніше вимагали людського втручання. Згідно з думкою Марка Беніоффа, CEO Salesforce, майбутнє робочих колективів полягає в тісній співпраці людей з ботами. Беніофф вважає, що сьогоднішні CEO стануть останніми, хто керуватиме виключно людськими командами.
Перевагою AI агентів є їхня здатність виконувати завдання, які є надто дорогими для людей. Наприклад, що якби кожен співробітник мав власного HR-консультанта в Slack? Це дозволить компаніям значно знизити витрати на обслуговування та підвищити ефективність роботи.
Однак, попри всі переваги, AI агенти ще не ідеальні. Вони часто бувають нестабільними і можуть робити помилки, нагадуючи більше команду стажерів, аніж професіоналів. Татьяна Мамут, CEO Wayfound, яка працює з AI агентами вже рік, зазначає, що ці агенти здатні на креативні та інноваційні рішення, але їхня непередбачуваність і «помилки пам’яті» все ще є серйозним викликом.
Проте найбільша проблема, на думку психологів, полягає в тому, що зростаюча кількість взаємодій з машинами може призвести до соціальної ізоляції. Взаємодія з людьми має важливе значення для підтримання психічного здоров'я, і коли співробітники будуть спілкуватися лише з ботами, це може призвести до соціальних проблем, які важко передбачити.
З іншого боку, в деяких професіях AI агенти вже активно допомагають — наприклад, у програмуванні, де автоматизація стала частиною робочого процесу ще до появи AI агентів. Технології поступово удосконалюються, і цілком ймовірно, що в майбутньому ці агенти виконуватимуть ще складніші завдання.
Попри всі занепокоєння щодо заміни людей машинами, історія показує, що технологічні зміни завжди впливали на ринок праці. І хоч сьогодні багато хто боїться втратити роботу через AI, у довгостроковій перспективі це, ймовірно, призведе до створення нових професій і змін у тому, як працюємо.
Таким чином, майбутнє робочого середовища, де люди працюватимуть поруч із AI агентами, стає реальністю, і хоча цей процес не позбавлений проблем і викликів, він відкриває нові можливості для бізнесу та співробітників.
Авторка: Дар’я Бровченко
Немає коментарів:
Дописати коментар
Примітка: лише член цього блогу може опублікувати коментар.