4 способи підготувати бізнес до революції агентного штучного інтелекту

Експерти прогнозують, що агентний штучний інтелект (AI) докорінно змінить бізнес-процеси до кінця десятиліття. За даними консалтингової компанії Accenture, до 2030 року саме AI-агенти, а не люди, стануть основними користувачами корпоративних цифрових систем.

Приблизно 93% ІТ-директорів планують впровадження AI-агентів протягом наступних двох років. Проте, попри весь ажіотаж навколо цієї технології, бізнес-лідери зазначають, що перехід до агентної трансформації буде непростим.

Ось чотири ключові кроки, які допоможуть бізнесу підготуватися до використання AI-агентів.

1.Пошук ефективних шляхів використання технології

Джеймс Флемінг, директор з інформаційних технологій у науково-дослідному інституті Francis Crick Institute, розповідає, що їхня організація тестує агентів та експериментує з моделлю Llama 3 від Meta.

"Ми аналізуємо різні набори даних, щоб зрозуміти, чи можемо отримати з цієї технології реальну користь", — пояснює Флемінг. Він вважає, що AI-агенти можуть бути ефективними для синтезу наукової літератури.

"Кількість опублікованих досліджень у світі просто вражає. Бути в курсі всіх новинок — це окрема робота. Агенти можуть значно спростити цей процес, узагальнюючи останні 25 досліджень у зрозумілі й змістовні матеріали".

Втім, автоматизація в науковій сфері — завдання непросте.

"Потрібно бути впевненими, що це дійсно корисний інструмент, інакше він стане лише джерелом помилкових висновків", — застерігає Флемінг.

2. Виділіть простір для експериментів

Керрі Джордан, директорка глобальних програм Microsoft, наголошує на важливості експериментального підходу.

"Можливість поєднувати агентів у фоновому режимі, щоб вони взаємодіяли між собою і виконували кілька завдань одночасно, має величезний потенціал", — зазначає вона.

Microsoft тестує технологію Copilot Studio в рамках Центру передового досвіду (CoE). "Наша команда активно досліджує можливості цієї технології. Ми розуміємо, що це ще новинка, і намагаємось знайти найефективніші сценарії її застосування".

Проте Джордан наголошує: важливо не піддаватися загальному ажіотажу навколо AI, а тверезо оцінювати його можливості.

3. Побудуйте партнерську стратегію

Реймонд Бойл, віцепрезидент з питань даних та аналітики в Hyatt Hotels, розповідає, що їхня компанія дозволяє окремим підрозділам самостійно вирішувати, як використовувати нові технології.

"Ми не впроваджуємо зміни для бізнесу, ми робимо це разом із бізнесом", — пояснює він.

"Наші лідери самостійно визначають, де і як можна застосувати AI-агентів".

За словами Бойла, агенти можуть стати важливою складовою готельного бізнесу, але лише після ретельного аналізу їхньої ефективності.

"Наше завдання — знайти правильні технології та впровадити їх у співпраці з керівниками бізнес-підрозділів".

4. Будьте готові до невдач

Кіт Вуллі, директор з цифрових технологій та інформації в Університеті Брістоля, вважає, що переваги агентного AI розкриються у довгостроковій перспективі.

"Ми вивчаємо агентний AI, але поки що не впроваджуємо його. Наша управлінська команда обговорює питання на кшталт: 'Чи варто використовувати AI-агентів у процесі вступу? Яку користь це дасть?'" — розповідає Вуллі.

AI-агенти могли б допомагати в обробці заявок, інформувати абітурієнтів про статус їхніх документів та забезпечувати ефективну комунікацію.

Проте Вуллі зазначає, що перш ніж довіряти агентам адміністративні процеси, слід подолати низку викликів.

"Кожен агент повинен мати належні навчальні моделі, щоб уникнути упередженості. Важливо чітко розуміти, який рівень ризику ми готові прийняти".

Агентний штучний інтелект відкриває перед бізнесом нові можливості, але його впровадження вимагає ретельного планування.

Авторка: Дар’я Бровченко