Компанія Otter.ai, відома своїм сервісом транскрипції голосу в текст, запускає голосового AI-агента, який зможе брати участь в онлайн-дзвінках і відповідати на запитання.
Новий інструмент під назвою Otter Meeting Agent, представлений у вівторок, активується за голосовим запитом, розпізнає питання і знаходить відповіді, використовуючи дані з відкритих джерел або внутрішніх документів компанії.
Otter.ai вже пропонує веб-інтерфейс і мобільний застосунок для транскрибування голосових нотаток, створення їхніх підсумків та пошуку інформації за текстовими запитами. Тепер ця функціональність доступна і в голосовому режимі під час онлайн-зустрічей, що особливо корисно, коли учасникам потрібно отримати інформацію миттєво, без необхідності вводити запит вручну.
AI-агент для відеоконференцій
За словами CEO Otter.ai Сема Ляна, новий AI-агент не лише відповідатиме на запитання, а й зможе виконувати деякі дії.
«Otter Meeting Agent зможе відповідати на питання, брати участь у зустрічах і навіть виконувати певні завдання», — зазначив Лян.
Наприклад, під час демонстрації в Zoom він звернувся до агента:
— "Привіт, Otter, хто винайшов аудіомагнітофон і в якому році?"
Агент миттєво відповів:
— "Аудіомагнітофон був винайдений Томасом Едісоном у 1877 році."
Спочатку голосовий агент працюватиме з Zoom, а найближчими тижнями буде інтегрований у Google Meet та Microsoft Teams.
Крім пошуку загальнодоступної інформації, агент може отримувати дані з корпоративних джерел. Наприклад, він здатний відповісти на запит про кількість підписників або темпи зростання компанії, використовуючи внутрішні бази даних.
Також AI-агент може виконувати додаткові дії, такі як планування зустрічей або створення чернеток електронних листів.
Як працює система?
Otter Meeting Agent використовує метод Retrieval-Augmented Generation (RAG), що дозволяє йому аналізувати запити, розбивати їх на підзадачі та визначати, які функції активувати або до яких систем звернутися для отримання інформації.
«Агент може отримувати дані з різних джерел і формувати відповідь, узагальнюючи отримані результати», — пояснює Лян.
Чи готові люди до голосових AI-асистентів?
Під час дискусії GTC експерти зазначили, що користувачі загалом віддають перевагу спілкуванню з живими людьми, а не з AI. Однак Лян вважає, що голосові агенти можуть доповнювати роботу людей, виконуючи прості завдання, зокрема відповідаючи на типові запитання.
На даний момент Otter Meeting Agent працює лише за запитом і не втручається в розмову без необхідності. У майбутньому компанія планує розширити його функціонал, щоб він міг активно брати участь у дискусіях і навіть виправляти хибні твердження.
Майбутнє AI-асистентів у зустрічах
Ідея участі AI у нарадах не нова. Ще у 2013 році аналітик Forrester Дж.П. Гаундер прогнозував, що такі інструменти не тільки надаватимуть дані, але й братимуть активну участь у обговореннях.
«Я ще тоді передбачив, що AI-агенти зможуть активно брати участь у зустрічах, витягуючи дані та аналітику з корпоративних систем», — зазначив він.
«Але реальність така, що ми часто ухвалюємо рішення без аналізу внутрішніх документів, аналітики та попередніх розмов, що не є ефективним».
Проте, перш ніж такі рішення стануть поширеними, доведеться подолати низку викликів, зокрема питання довіри та соціального сприйняття. Учасникам зустрічей може не сподобатися, якщо AI-агент їх перебиватиме, а навіть кілька помилкових відповідей можуть призвести до втрати довіри.
«Чи зможуть AI-агенти знаходити правильні дані серед гігабайтів корпоративних документів і архівів?», — запитує Гаундер.
«Я вважаю, що знадобиться ще кілька років, перш ніж ця технологія стане масовою, хоча її потенціал очевидний».
Скільки коштує Otter Meeting Agent?
Otter.ai пропонує різні тарифні плани: безкоштовний, а також бізнес-версію за $30 на місяць. Також є корпоративний тариф, проте його вартість не розголошується.
Зараз Otter.ai має 25 мільйонів користувачів, хоча компанія не уточнює, яка частина з них користується платними підписками.
Немає коментарів:
Дописати коментар
Примітка: лише член цього блогу може опублікувати коментар.