AI на знайомствах: чи зможуть «боти» замінити справжні емоції та людські зв’язки?

Користувачі можуть зіткнутися з труднощами під час реальних зустрічей, коли не зможуть покладатися на свої телефони для допомоги у спілкуванні, попереджають академіки. Штучний інтелект незабаром з'явиться в додатках для знайомств, щоб фліртувати з людьми, писати повідомлення від імені користувачів і створювати їхні профілі.

Але залежність від штучного інтелекту для розвитку відносин може призвести до втрати того небагатого людського автентичного елемента, який ще залишився на платформах для знайомств, попереджають експерти.

Match Group, технологічна компанія, що володіє найбільшим у світі портфоліо додатків для знайомств, включаючи Tinder і Hinge, оголосила, що збільшує інвестиції в ШІ, а нові продукти будуть випущені цього місяця. Штучні інтелекти допомагатимуть користувачам вибирати фотографії, які будуть найбільш популярні, писати повідомлення до людей і надавати «ефективне коучинг для користувачів, які мають труднощі».

Але ці «користувачі, які мають труднощі», можуть відчувати дефіцит соціальних навичок і почнуть покладатися на ШІ для створення розмов, можуть зіткнутися з проблемами під час реальних зустрічей, коли не зможуть використовувати свій телефон для спілкування. Це може призвести до тривожності та подальшої ізоляції в комфортному цифровому середовищі, стверджують групи академіків. Це також може знизити довіру користувачів до автентичності інших людей на платформі. Хто використовує ШІ, а хто є справжнім живим людським співрозмовником?

Доктор Люк Браннінг, викладач прикладної етики в Університеті Лідса, організував відкритий лист, що закликає до регуляторних захистів проти використання ШІ в додатках для знайомств. Він вважає, що спроби вирішити соціальні проблеми, спричинені технологіями, ще більшими дозами не регульованих технологій, лише ускладнять ситуацію. Також автоматизація поліпшення профілів закріплює культуру додатків для знайомств, де люди відчувають необхідність постійно перевершувати інших для досягнення успіху.

«Багато з цих компаній правильно помітили соціальні проблеми», — зазначив він. «Але замість того, щоб вирішувати їх за допомогою нових технологій, вони повинні робити кроки для зменшення конкуренції. Наприклад, полегшити людям можливість бути вразливими, приймати один одного такими, які ми є, з усіма недоліками, та взаємно поважати, навіть якщо хтось не високий, не має ідеальної кар'єри або не створює образу завжди розумної та осторжної людини. Більшість з нас не є такими постійно».

Він є одним із багатьох академіків із Великої Британії, США, Канади та Європи, які попереджають, що швидке впровадження генеративного штучного інтелекту (ШІ) «може погіршити й так нестабільне онлайн-середовище». ШІ на додатках для знайомств може створити багато проблем, таких як посилення криз самотності та психічного здоров’я серед молоді, поглиблення упереджень і нерівності, а також зниження соціальних навичок. Вони вважають, що необхідно швидко регулювати нові функції ШІ на додатках для знайомств.

У Великій Британії 4,9 мільйона людей використовують додатки для знайомств, а в США — понад 60 мільйонів. Більшість користувачів — люди віком від 18 до 34 років.

Багато одиноких людей кажуть, що сьогодні знайти справжні стосунки стало дуже важко. Однак відкритий лист попереджає, що ШІ в додатках для знайомств може лише погіршити ситуацію: полегшити маніпуляції й обман, посилити упередженість щодо раси та інвалідності і ще більше стандартизувати профілі та розмови.

Тим часом прихильники ШІ на таких платформах вважають, що він може допомогти знизити втому від користування додатками для знайомств, запобігти вигоранню та зменшити кількість адміністративних проблем при організації побачень. Минулого року менеджер з продукту Олександр Жадан використав ChatGPT, щоб той спілкувався і перегортав профілі більш ніж 5000 жінок від його імені в Tinder. Зрештою він зустрів жінку, яка зараз є його нареченою.

Браннінг каже, що не проти додатків, але вважає, що вони зараз більше служать корпораціям, ніж користувачам. Його розчаровує, що цифровий сектор знайомств отримує так мало уваги, порівняно з іншими сферами онлайн-життя, наприклад, соціальними мережами.

«Регулятори вже звертають увагу на соціальні мережі та їхній вплив на психічне здоров’я. Мене дивує, що додатки для знайомств ще не стали частиною цього обговорення», — говорить він.

«Додатки для знайомств в багатьох аспектах дуже схожі на соціальні мережі. Вони безпосередньо націлені на наші інтимні емоції та найсильніші романтичні бажання. Їм варто привернути увагу регуляторів», — додає він.

Представник Match Group сказав: «Ми зобов’язані використовувати ШІ етично та відповідально, з урахуванням безпеки й благополуччя користувачів, і працюємо над створенням таких ШІ-досвідів, які будуть відповідати місії Match Group, сприяючи етичним і значущим зв'язкам». Представник Bumble заявив: «Ми вважаємо, що ШІ може підвищити безпеку, покращити досвід користувачів та допомогти людям краще представляти себе онлайн, зберігаючи при цьому етичність та відповідальність у його використанні. Наша мета з ШІ не замінити кохання чи знайомства, а зробити людські зв’язки кращими, суміснішими та безпечнішими».

Ofcom підкреслив, що Закон про онлайн-безпеку стосується й шкідливих чат-ботів на основі ШІ. Представник Ofcom зазначив: «Коли закон набуде чинності, він покладе нові обов'язки на платформи щодо захисту користувачів від незаконного контенту та дій. Ми чітко визначили, як цей закон застосовується до генеративного ШІ і вказали, що платформи повинні зробити все, щоб захистити своїх користувачів від потенційної шкоди».

Авторка: Дар’я Бровченко