Сучасні технології все активніше проникають у робочі процеси, і чат-боти зі штучним інтелектом, такі як ChatGPT, Gemini чи Copilot, не стали винятком. Проте використання цих інструментів залишається неоднорідним серед працівників. Більшість (55%) рідко або ніколи не використовують AI-чат-боти на роботі, а ще 29% узагалі не чули про них. Лише 16% респондентів заявили, що застосовують ці інструменти регулярно: 9% користуються ними щодня або кілька разів на тиждень, а 7% — кілька разів на місяць.
Частіше з AI-чат-ботами працюють молоді спеціалісти та люди з вищою освітою. Наприклад, 23% працівників віком 18-29 років та 26% тих, хто має науковий ступінь, використовують такі інструменти хоча б кілька разів на місяць. Найпоширеніші завдання, які вирішують за допомогою чат-ботів, — це пошук інформації (57% серед тих, хто їх використовує), редагування текстів (52%) і створення документів (47%). Дещо рідше чат-боти застосовують для підсумовування інформації (40%), генерації ідей (35%), аналізу даних чи написання коду (27%), а також для створення або редагування зображень і відео (21%).
Працівники молодше 50 років частіше використовують чат-боти для різноманітних завдань, зокрема для написання звітів (50% проти 38% у старшій віковій групі) та генерації нових ідей (39% проти 23%). Водночас у питанні пошуку інформації вікових відмінностей практично немає. Також спостерігається залежність між рівнем освіти та використанням AI-інструментів: люди з дипломом бакалавра чи вище частіше застосовують чат-боти для досліджень, редагування текстів та розробки нових ідей.
40% користувачів вважають чат-ботів надзвичайно або дуже корисними у прискоренні робочих процесів, проте лише 29% говорять про значне покращення якості роботи. Молодші працівники (18-49 років) частіше відзначають швидкість і ефективність AI-інструментів порівняно зі старшими колегами. Освітній рівень також впливає на сприйняття: 44% працівників із вищою освітою визнають, що чат-боти допомагають швидше виконувати завдання.
Водночас значна частина працівників (69%) не використовує AI-чат-боти на роботі. Основною причиною цього є відсутність необхідності (36%). Ще 22% заявляють про відсутність інтересу, 10% не знають, як користуватися такими інструментами, а 9% стикаються з забороною роботодавця. Серед старших працівників (50+) незнання того, як працюють чат-боти, є більш поширеною проблемою (13% проти 8% у молодших колег).
Щодо ставлення роботодавців, половина працівників зазначають, що їхні компанії не заохочують, але й не перешкоджають використанню AI-інструментів. Лише 12% висловлюють підтримку у впровадженні технологій, тоді як 8% стикаються із забороною. Найчастіше використання чат-ботів підтримується у сфері інформаційних технологій (36%), фінансів та страхування (24%), а також у науково-технічних професіях (19%).
Авторка: Дар’я Бровченко
Немає коментарів:
Дописати коментар
Примітка: лише член цього блогу може опублікувати коментар.