Японія стикається з нестачею працівників для догляду за літніми людьми: як одна компанія використовує ШІ для вирішення проблеми

Компанія Sompo Holdings, одна з найбільших страховиків Японії, використовує штучний інтелект для подолання гострої нестачі робочої сили, необхідної для догляду за людьми похилого віку країни.

Штучний інтелект та інші технології можуть замінити завдання, які зазвичай виконують люди, одночасно покращуючи якість медичних послуг, зазначив генеральний директор компанії, Мікіо Окумура, в інтерв'ю для програми CNBC "Managing Asia".

Він навів приклад використання сенсорів для вимірювання сну.

"Раніше наші доглядальники повинні були перевіряти стан сну кожного пацієнта в окремій кімнаті... Але замість того, щоб кожного разу відвідувати кімнату, ми встановлюємо сенсори в ліжку, щоб ми могли стежити за станом сну з офісу", — пояснив він.

"Ми також можемо перевіряти якість сну кожну хвилину, і якщо вона погіршується, ми можемо вивчити, що саме можна змінити, наприклад, харчування чи активність".

Окумура також зазначив, що паперова робота займає 20%-25% часу працівників медичних установ.

"Ми впроваджуємо цифрові технології для скорочення паперової роботи, щоб доглядальники могли зосередитися на своїй основній роботі. Ми намагаємося покращити ефективність та якість послуг за допомогою технологій", — сказав він.

Проблеми старіння населення Японії:

У 2024 році кількість літніх людей в Японії досягла рекордної позначки — 36,25 мільйона осіб, в той самий рік, коли рівень народжуваності досяг рекордно низького рівня. Японці також мають одну з найвищих середніх тривалостей життя у світі, а старші покоління живуть довше за попередні.

Зростання за межами Японії:

У лютому Sompo Holdings оголосила про реструктуризацію, яка набуде чинності з 1 квітня. Компанія скоротить свої чотири бізнес-одиниці до двох: "Sompo Property and Casualty" та "Sompo Wellbeing".

Sompo Wellbeing включатиме медичні послуги та послуги з життя для Японії. Однак Окумура зазначив, що найбільше зростання компанія прогнозує саме в секторі "Property and Casualty" на міжнародних ринках.

"До 2030 року ми плануємо подвоїти прибуток та ринкову капіталізацію... приблизно 80% цього прибутку ми очікуємо отримати від Sompo P&C і 20% від Wellbeing"

 — сказав він, додавши, що "40% прибутку надходитиме з японського ринку, а 60% — з-за кордону".

Виклики для компанії через старіння населення Японії:

Окумура розповів, що для компанії одним з найбільших викликів є зменшення населення Японії.

"Коли я народився в 1965 році, кількість новонароджених становила 1,8 мільйона. А сьогодні лише 700 000", — зазначив він.

"У майбутньому ми не бачимо зростання населення, тому ми очікуємо, що саме міжнародний бізнес стане драйвером зростання для Sompo".

Однак компанія не планує розширювати свої медичні послуги за кордоном через різницю в культурі, регулюванні та системах соціального забезпечення, додав Окумура.

Авторка: Дар’я Бровченко

Джерело