Згідно з новим дослідженням Adobe, AI-пошук став значущим каналом трафіку для рітейлерів. Компанія проаналізувала "більше 1 трильйона візитів на сайти роздрібних продавців у США" через свою аналітичну платформу, а також провела опитування серед "більше 5 000 респондентів зі США", щоб краще зрозуміти, як люди використовують штучний інтелект.
Звіт показує, що реферали через AI-пошук зросли на 1 300% в 2024 році порівняно з 2023 роком, а у "Кіберпонеділок" цей показник зріс на 1 950%. Хоча це драматичні збільшення, вони є цілком очікуваними, оскільки AI-пошук ще перебував на стадії розвитку минулого року.
Набагато цікавішими є показники взаємодії: користувачі, які приходять через AI-пошук, порівняно з традиційними рефералами (наприклад, звичайний пошук у Google або Bing), залишаються на сайті на 8% довше, переглядають більше сторінок на 12% і на 23% рідше залишають сайт одразу після переходу за посиланням. Це може свідчити про те, що AI-інструменти направляють людей на більш релевантні сторінки порівняно з традиційним пошуком.
Випуск генеративних інструментів AI-пошуку не був бездоганним, і не було одразу зрозуміло, чи буде це корисним інструментом. Минуло майже рік після запуску AI Overviews (раніше званих Search Generative Experience або SGE) від Google. Це швидко стало непередбачуваним: інструмент радив користувачам додавати клей до піци, щоб сир залишався на місці, або вживати хоча б один маленький камінь на день, а також стверджував, що колишній президент Барак Обама був першим мусульманським президентом — це лише деякі з дивних помилок, які він робив на початку.
Також є Perplexity — молода стартап-компанія, яка зараз оцінюється в приголомшливі 9 мільярдів доларів і надає AI-пошук через чат-бота (з рекламою), але її репутація омрачена скандалами. Минулого червня редактор Forbes заявив, що стартап фактично плагіатив його команду за допомогою нової функції Perplexity, яка генерує веб-сторінки на будь-яку тему. Тоді генеральний директор компанії Аравінд Срінівас заявив, що продукт "має шорсткі краї" і що він "поліпшиться" завдяки відгукам. Але не всі прийняли це виправдання: Forbes погрожував судом, а News Corp активно судиться через порушення авторських прав.
Незважаючи на ранні проблеми, OpenAI також запустила свою власну пошукову функцію минулого року в рамках свого основного продукту — ChatGPT. Можливо, навчившись на помилках Google та Perplexity, OpenAI анонсувала запуск пошукової функції як прототип, сподіваючись зменшити кількість дивних випадків, які можуть стати вірусними. Це також супроводжувалося низкою медіа-партнерств (включаючи Vox Media, материнську компанію The Verge) та прес-релізом, в якому підкреслювалось, що видавці мають контроль над тим, як їхній контент з'являється в ChatGPT.
Наразі виглядає так, що AI-пошук прийшов, щоб залишитися — і споживачі адаптують його під свої потреби. Супутнє опитування Adobe серед 5 000 споживачів показало, що 39% респондентів використовують AI-пошук для онлайн-шопінгу, 55% — для досліджень, а 47% — для пошуку рекомендацій щодо покупок. Такі статистичні дані завжди викликають інтерес у рекламодавців. Але, на відміну від Perplexity та Google, які вставляють рекламу поруч з результатами AI-пошуку, OpenAI не робить цього. За словами генерального директора OpenAI Сема Альтмана, компанія ставитиме рекламу в ChatGPT лише "в крайньому випадку", оскільки він вважає, що "реклама з AI є чимось унікально тривожним". Фінансовий директор Сара Фраїр зазначила, що стартап розглядає можливість впровадження реклами (але пізніше речник компанії спростував це). Хоча OpenAI справді потребує доходів від реклами, оскільки її продукти є великими витратними машинами, це не те майбутнє, якого хочуть споживачі — і саме відсутність реклами може бути тим, що приваблює їх до AI-пошуку.
Незважаючи на те, що це лише початок, AI-пошук вже явно привернув увагу споживачів, які експериментують з цим новим способом пошуку інформації в Інтернеті. Багато критиків вважають, що традиційний пошук був зламаний вже давно, забруднений рекламою та SEO-спамом. AI-пошук стає потенційним рішенням — якщо він зможе уникнути тих самих негативних впливів.
Авторка: Дар’я Бровченко
Немає коментарів:
Дописати коментар
Примітка: лише член цього блогу може опублікувати коментар.